В последнее время всё чаще мелькают истории об энтузиастах, мечтающих повторить успех Авито или Озона. Они условно готовы продать всё своё движимое и недвижимое, вложиться и озолотиться, раскрутив маркетплейс не хуже этих ваших вайлдберисов. Выполнима ли эта миссия? В целом, да, но с бесконечным множеством оговорочек. О них и поговорим. Итак, как сделать маркетплейс и не пожалеть.
С чего начать и как не надо
Многие большие и средние интернет-магазины в России стремятся перерасти в маркетплейсы. Этот шаг позволяет кратно увеличить прибыль, средний чек и масштабировать бизнес. Но и головной боли в процессе прибавится знатно.
Самые частые ошибки при разработке маркетплейсов:
- Выход на рынок без стратегии продвижения на год, ближайшее и далёкое будущее. Ставки слишком высоки — вы должны чётко понимать, что будете делать, в какой последовательности, как и почему. И с бизнесом, и с сайтом — как строить, продвигать, развивать.
- Недостаточно тщательная проработка ЦА и её поведения. От этого зависит ассортимент, дизайн сайта, а иногда и время проведения акций, запуска новых продуктов и т.д.
- Обращение к недостаточно квалифицированным или недостаточно вовлечённым разработчикам. Об этом поговорим в отдельном блоке ниже.
- Несбалансированность ассортимента. Важно не вывалить всего и побольше, а подобрать ассортимент с учётом спроса и конкуренции.
- Работа со слишком широким географическим диапазоном, что часто нерентабельно.
И если вы думаете, что на этом всё, это только начало — создание интернет-порталов аля маркетплейсы требует целого комплекса работ, много времени и терпения.
Составьте план действий
Для начала нужно разработать бизнес-план:
- что будете продавать и кому;
- кто будет продавать и покупать на сайте, кто ваша целевая аудитория (B2B, B2C, C2C);
- что будет входить в сервис — это будет просто сайт-витрина или предполагается ещё хранение продукции, упаковка, доставка, проведение платежей, работа с возвратами;
- какое у вас УТП — какую ценность портал будет давать продавцам и покупателям;
- как будете продвигаться, где;
- сколько вложений понадобится, когда проект выйдет на самоокупаемость;
- как будете монетизировать проект, с кого взимать комиссию и т.д.
Изучите нишу, конкурентов, предложения подрядчиков. Всё это проще сделать, если у вас свой штат аналитиков и разработчиков.
Почему для разработки маркетплейса нужен не аутсорс, а свой штат разработчиков
Для создания, запуска и обслуживания маркетплейса вам однозначно понадобится In-House разработка — нанятые в ваш штат специалисты.
Не рекомендуем отдавать настолько масштабную, сложную и протяжённую во времени задачу на аутсорс и тем более фрилансерам (тут уже шутка юмора, надеемся, и так понятно, что фрилансеры маркетплейс не затащат). Потому что разработка сложных сайтов — комплексная задача, требующая 100%-ной вовлечённости, бесконечных согласований, правок, тестов в режиме реального времени, переделок.
Архитектура и структура маркетплейса в разы сложнее и объёмнее, чем даже обычного интернет-магазина. Это может быть готовое коробочное решение или индивидуальный проект. В первом случае разработка займёт при оптимистичном настрое около 1,5-2 месяцев, во втором — порядка полугода.
Вам с командой предстоит прописать в ТЗ:
- постраничную структуру проекта со всеми техническими примочками (настройками сервера, бэкапа, продвижения, SEO-аудита, тестирования, вёрстки, интеграции с CRM-системой);
- веб-дизайн;
- макеты в HTML-формате;
- полный список предстоящих работ и ответственных лиц: кто, что и в какие сроки будет делать (создавать сайт, наполнять его контентом, делать фото, оптимизировать, продвигать, модерировать, искать партнёров и т.д.).
А потом всё это нужно воплотить в жизнь и проконтролировать.
Наш совет — in-house разработка. Слишком много нюансов предстоит решать на постоянной основе. Если вам нужно создать сложный сайт и вы не уверены, отдавать его на аутсорс или привлекать in-house специалистов, рекомендуем выбрать второе.
Всегда ваша,
команда веб-студии «Сайтодел».
